服务保障

7x13.5小时在线技术支持
定期线上直播培训
一对一商户专属客服群
多维度服务
服务人员服务问券
定期上门回访
活动大促保障

技术保障

资源弹性升级扩容，全链路压力测试;
成立专项技术保障小组，通宵值守

客服支持

针对大促开设内部及商家双线培训;
提醒并协助商家做好大促备战方案;
大促当天实行通宵轮班制度

商家服务

专业的服务分队以片区辐射全国，
设立线下实体服务网点;
协助商家制定大促备战方案

提交

实施服务流程

见面沟通

现场调研客户商业
形态及业务模式

整体方案制定

数字化改造、标准流程、
硬件采购、实施进度规划等

人员培训

统一报名集训
组织相关部门参与培训

初始化整理

账号梳理，产品、人员数字化
业务流程数字化

模拟与实践整理

内部测试，依照流程
改进业务流程

上线试运行

老客户转化
功能流程测试

营销推广活动

协商合适时机，大促营销
确保平稳过渡

流程固化 正式运行

调整解决方案，确定最终
标准业务流程正式运行