技术保障
资源弹性升级扩容,全链路压力测试;
成立专项技术保障小组,通宵值守
客服支持
针对大促开设内部及商家双线培训;
提醒并协助商家做好大促备战方案;
大促当天实行通宵轮班制度
商家服务
专业的服务分队以片区辐射全国,
设立线下实体服务网点;
协助商家制定大促备战方案
见面沟通
现场调研客户商业
形态及业务模式
整体方案制定
数字化改造、标准流程、
硬件采购、实施进度规划等
人员培训
统一报名集训
组织相关部门参与培训
初始化整理
账号梳理,产品、人员数字化
业务流程数字化
模拟与实践整理
内部测试,依照流程
改进业务流程
上线试运行
老客户转化
功能流程测试
营销推广活动
协商合适时机,大促营销
确保平稳过渡
流程固化 正式运行
调整解决方案,确定最终
标准业务流程正式运行